Cliente satisfeito = lucro extra

Você trata bem o seu cliente? Ele tem sempre a razão? Ele sai sempre feliz com o desempenho da sua empresa?

Se estas questões ainda não estão tão claras para você e a sua equipe, deve saber que uma recente pesquisa divulgada pela NPS – Net Promoter Score -, mostra que cliente leal e satisfeito pode gerar até 80% mais de lucros.

O NPS é um índice usado e desenvolvido mundialmente para medir a satisfação dos clientes quanto a um serviço e, por isso, empresas como Apple, American Express, Philips, etc., já se utilizam destes dados para traçar as suas estratégias.

Medido através de uma escala de 0 a 10, os clientes que melhor podem fazer por você são os que marcam 9 ou 10 e os piores, os que vão até 6.

Assim, aprimore o seu serviço e busque pesquisas de mercado para saber como anda o relacionamento da sua empresa com os seus clientes.

Fonte: Canal Executivo

Foto: Divulgação Internet

Que a tecnologia chegou para mudar a forma como vivemos ninguém duvida, mas você sabia que agora no ranking dos 10 maiores valores de marca do mundo, 7 são empresas do ramo tecnológico?

Pois pode acreditar!

Apesar de o topo da lista ser da Coca-Cola, os segundos e terceiros lugares são ocupados pela Microsoft e IBM, respectivamente.

Por isso, se você sonha em crescer, estude um pouco mais sobre estas marcas que estão na ponta do mercado e veja o que pode ser seguido pelo seu negócio para aprimorar o seu serviço.

Já sabemos que a tecnologia não pode ficar de fora!

Ficou curioso para saber quem são as outras?

Veja agora as 10 mais:

• Coca-Cola
• Microsoft
• IBM
• Google
• GE
• McDonald’s
• Intel
• Apple
• Disney
• Hewlett-Pack

Fonte: Site UOL

Foto: Divulgação Internet

Após muita expectativa e cobranças dos clientes do IPhone e afins, o ITunes, serviço de venda de música digital da Apple, tem data certa para chegada ao país.

A previsão é que os cartões pré-pagos sejam vendidos no varejo brasileiro já em outubro, para que os usuários possam baixar aplicativos, músicas e vídeos legalizados da empresa, mesmo sem cartão de crédito.

De acordo com o Jornal Folha de São Paulo, que fez uma matéria sobre o tema, que está disponível para leitura online aqui, os cartões terão os preços de R$10, R$20 E R$40,00 e serão vendidos inicialmente nas principais redes de revenda Apple, como as lojas Fast Shop, Fnac e Supermercados Extra.

Agora é esperar para ver!

Foto: Divulgação Internet

Fonte: Jornal Folha de São Paulo

A Editora 247 acaba de divulgar que o primeiro jornal brasileiro para Ipads já está no ar.

Com duas edições diárias o jornal pode ser baixado gratuitamente pela loja de aplicativos da Apple.

A novidade tem conteúdo focado nas áreas de Poder, Brasil, Mundo, Esportes e Cultura e conta ainda com uma revista especial de final de semana chamada Oásis, que aborda assuntos de qualidade de vida.

Fonte: Blog Infinet
Foto: Divulgação Internet