FAÇA A SUA MARCA DECOLAR!

FAÇA A SUA MARCA DECOLAR!


16 de February de 2017

FAÇA A SUA MARCA DECOLAR!

Be strong! Ganhe fãs e não clientes

A especialista em treinamento para equipes de vendas e atendimento Surama Jurdi separou 5 dicas para ajudar a fortalecer a imagem da sua marca no mercado.

1. Invista em experiências

Proporcione experiências inesquecíveis e transforme seus clientes em fãs. Isto aumenta consideravelmente a divulgação e a relação positiva do cliente com a marca. De acordo com a especialista, a mensagem é a chave para essa etapa. “Tem que estar claro para o cliente qual é o expertise da marca, o que ela acrescentará na vida dele”, afirma Surama.

2. Seja mais. Vá além!

Ter uma boa história, um bom propósito por trás da marca faz com o cliente se apaixone. “Os colaboradores têm que comprar essa história. É dessa forma que eles se sentirão orgulhosos de fazer parte da marca e conseguirão passar a mensagem dela adiante com amor”, afirma a especialista.

3. Fale a mesma língua

A especialista trabalha com quatro frentes e, para ela, é necessário trabalhar com a mesma mensagem em todas elas. “Se a minha empresa existe para transformar a vida das pessoas, todas as áreas têm que estar integradas. É preciso ter uma boa conduta em todos os pilares, de forma a ter um serviço bem elaborado e uma empresa de valor”, diz.

4. Crie conexão

O cliente tem que associar as propagandas e produtos à marca”, afirma Surama. Identificar o perfil da clientela e utilizar isso a favor da marca é fundamental. “O cliente tem que se sentir atraído. Precisa rolar uma identificação”, segundo a especialista.

5. Tenha um bom time
Saber contratar e treinar a equipe é de extrema importância. “Tem que ter atitude e saber contratar. Não adianta pegar qualquer um e jogá-lo na empresa para depois cobrar resultados”, diz a especialista. É sua responsabilidade escolher peças importantes para lhe auxiliar na manutenção da empresa que construiu com muito esforço.

Fonte: Pequenas Empresas, Grandes Negócios.